আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সহজ এবং গ্রাহকবান্ধব। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গ্রাহকরা দ্রুত এবং নিরাপদে তাদের অর্ডারকৃত পণ্য পেয়ে থাকেন। নিচে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া বিস্তারতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:
১. অর্ডার প্লেসমেন্ট
ওয়েবসাইট:আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন এবং অর্ডার প্লেস করুন।
ফোন: আপনি ফোনের মাধ্যমেও অর্ডার দিতে পারেন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনাকে সহযোগিতা করবে।
২. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার নিশ্চিতকরণ: অর্ডার প্লেস করার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাবেন।
ডেলিভারি চার্জ: ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে। আপনি বিকাশ, রকেট, বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে পারেন।
৩. ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ
ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ:ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ: পেমেন্ট সম্পন্ন হলে আপনাকে একটি পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ মেসেজ বা ইমেইল পাঠানো হবে।
৪. পণ্য প্রক্রিয়াকরণ
প্যাকেজিং:অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার পণ্যগুলো সতর্কতার সাথে প্যাকেজিং শুরু করি।
ডেলিভারি প্রস্তুতি: প্যাকেজিং সম্পন্ন হলে আমরা পণ্য ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করি।
৫. ডেলিভারি
ডেলিভারি সময়:আমরা সাধারণত ২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করি।
ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য ডেলিভারি হলে, আপনি পণ্য হাতে পেয়ে বাকি অর্থ (পণ্য মূল্য) ক্যাশ অন ডেলিভারি হিসাবে প্রদান করবেন।
বিক্রয়োত্তর সেবা
গ্রাহক সেবা: পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন/রিফান্ড: রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সুনিশ্চিত করে যাতে আপনি নিরাপদে এবং সময়মতো আপনার পণ্য পেয়ে থাকেন। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ!